Politicas de Privacidade

Política de Privacidade Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na Louterafena, fornecemos alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a transação. Valorizamos a segurança de seus dados, o respeito à sua privacidade e transparência com nossos clientes. Este documento explica como seus dados pessoais serão tratados por nós e as medidas que aplicamos para manter-los seguros. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em grande parte do tempo, seremos o controlador de suas informações, sendo responsáveis ​​por determinar o que acontece com esses dados e por protegê-los. Para facilitar a compreensão desta política, sempre que mencionamos "Louterafena", "nós" ou "nosso(a)", estaremos nos referindo ao controlador de seus dados pessoais, ou seja, a empresa Louterafena. E sempre que mencionamos "usuário", "você", "seu(a)" ou "sua", estaremos nos referindo a você, nosso cliente. Quais dados são coletados pela Louterafena: Durante a compra: Nome completo Número de CPF Endereço de e-mail número de celular Dados referentes aos seus endereços Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento: Endereço de entrega Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras: dados cadastrais Tipo de produto quantidade Valor da mercadoria (unitário) Valor total da compra ou transação Natureza da transação financeira Durante a navegação na plataforma: Endereço de IP Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação Produtos e categorias pesquisados ​​ou visualizados Contagem de visualizações Páginas visitadas em outros sites Como utilizamos seus dados pessoais: Utilizamos os dados pessoais para fornecer um atendimento de qualidade e personalizado, visando proporcionar uma melhor experiência de compra. A seguir, listamos as finalidades para que possamos utilizar seus dados pessoais: Dados de pedidos: Viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site Atender aplausos e dúvidas em nossa Central de Atendimento Identificar corretamente o usuário Enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas Entre em contato com você quando precisar, abordando assuntos como promoções, dúvidas, reclamações, atualizações de pedidos e informações de entrega Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar sua experiência com nossos serviços Consultar as suas informações em bases de dados de agências de crédito Realizar consideração e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros, lavagem de dinheiro e/ou financiamento ao terrorismo Garantir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos da Louterafena, incluindo a apresentação de informações em processos judiciais e administrativos, se necessário Colaborar com o cumprimento de ordens judiciais, autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores Dados de navegação: Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos Desenvolver novas funcionalidades e melhorias para aprimorar sua experiência com nossos serviços Com quem podemos compartilhar os dados pessoais: Para executar as atividades mencionadas acima, podemos compartilhar seus dados pessoais com reguladores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores. Nunca comercializamos dados pessoais. Segue um resumo das possibilidades de compartilhamento: Prestadores de serviços: contamos com a colaboração de diversos fluxos de serviços, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses poderes atuam principalmente na análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem. Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: forneceremos dados pessoais de clientes e/ou usuários em conformidade com a ordem judicial, autoridade administrativa, autoridades legais ou regulatórias, e também para colaborar com as autoridades supervisoras no tratamento de atos ilícitos. armazenamento e segurança dos dados pessoais: Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior. Adotamos todas as medidas legais de proteção, em conformidade com a LGPD e futuras regulamentações, para garantir a proteção e a privacidade de seus dados pessoais. Utilizamos as melhores técnicas de proteção para evitar acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito de dados pessoais, incluindo o uso de criptografia. No entanto, nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que seus dados estejam em risco, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, e teremos prazer em ajudar. Cookies e tecnologias de monitoramento: Podemos utilizar tecnologias de monitoramento para coletar informações sobre as atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. As informações coletadas por meio dessas tecnologias são utilizadas para analisar o desempenho do site, identificar problemas de uso, capturar o comportamento dos usuários e coletar dados de impressão de conteúdo. Algumas das tecnologias que podem estar presentes incluem: Cookies: são pequenos arquivos adicionados ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Eles ajudam a analisar o tráfego da internet e nos permitem saber quando o usuário visita um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador nem revela informações além dos dados compartilhados pelo usuário conosco. Pixels: são partes do código JavaScript adicionados às nossas aplicações, sites ou e-mails, com a finalidade de rastreamento e coleta de informações sobre as atividades dos usuários, identificando padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, aprimorando o direcionamento de conteúdo . Web Beacon: é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web